قوانین و مقررات

در این قسمت ما به حق و حقوق طرفین یعنی گروه عطر کامران یا عطر کامران و شما کاربران وبسایت با عناوین "مشتری یا مشتریان، مصرف کننده و خریدار محصولات" در وبسایت عطر کامران با دامنه "KAMRANPERFUME.COM" می‌پردازیم .

هدف این صفحه آگاه سازی طرفین نسبت به حق، حقوق و اختیاراتشان در این وبسایت می‌باشد.

قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1)   گروه عطر کامران در راستای ارائه خدمات در این فروشگاه اینترنتی تماماً تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بر اساس آن فعالیت می‌کند.

2)   در زمان ثبت سفارش، خریدار محصولات این وبسایت باید قوانین و مقررات را مطالعه و تأیید نمایند، تأیید قوانین به منزله پذیرفتن آن می‌باشد.

3)   کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وبسایت  "عطر کامران" به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. "عطر کامران" همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

4)   در صورتی که موجودی محصولی در گروه عطر کامران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏ گذاری، گروه عطر کامران حق لغو کردن آن سفارش را دارد. در این شرایط مشتری حق استرداد وجه سفارش از "عطر کامران" را داشته و یا مشتری می‏‌تواند، محصول دیگری را معادل ارزش محصول به اتمام رسیده جایگزین کند.

5)   روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است بر این اساس تمامی سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. "گروه عطر کامران " به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. 

6)   در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

7)   در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت "گروه عطر کامران"، حق بلا اثر نمودن سفارش و لغو خرید انجام شده توسط مشتری، برای "عطر کامران" محفوظ است. "عطر کامران" در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت "عطر کامران" می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

8)    در تکمیل مورد 8، گروه عطر کامران همواره سعی در به ‌روز رسانی قیمت‌ محصولات بر‌اساس قیمت روز ارز را دارد. با این حال در برخی شرایط که نوسانات ارزی اتفاق می‌افتد امکان به روز رسانی همه محصولات وجود نخواهد داشت. ضمن پوزش بابت این مسئله چنانچه در برخی موارد خاص اختلاف قیمت رخ بدهد همکاران جهت آگاه سازی با شما تماس می‌گیرند.

9)   کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، "عطر کامران" جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری را درخواست کند.

10)    به دلیل ثبت سیستمی تمامی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

11)    امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون تومان است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. 

12)    از آنجا که "عطر کامران" یک وب‌سایت فروشگاهی جهت خرده ‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

13)    تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن‌... امکان‌ پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

14)    در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی "عطر کامران" ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

1)   "عطر کامران" همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. و "عطر کامران" هیچ مسئولیتی بابته این گونه حوادث ندارد.

 

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

1)   اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت "عطر کامران"، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام نماید. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و "عطر کامران"مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

2)   درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده شخص مشتری است و فروشگاه اینترنتی "عطر کامران" و "گروه عطر کامران" در این خصوص هیچگونه تعهدی برای جبران خسارت، ضرر، زیان و سایر مسئولیت‌هایی از این قبیل نخواهد داشت.

3)   در صورت تأیید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، "گروه عطر کامران"صرفا هزینه کالا را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

4)   "عطر کامران" نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

رویه‌های بازگرداندن کالا 

1) آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های "گروه عطر کامران" بوده است و " گروه عطر کامران" در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش را  در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری و مصرف کننده برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

2)   اصالت کلیه محصولات ارائه شده توسط "عطر کامران" مورد تایید و ضمانت این مجموعه می‌باشد و هر گونه مغایرت بین اجناس این گروه و فروشگاه های معتبر مشمول عودت وجه  و مرجوعی کالا توسط "عطر کامران" در سریع ترین زمان ممکن می باشد .

3)   همچنین مشتریان محترم می توانند در صورت باز نکردن کالا خود تا هفت روز پس از خرید کالا آن را مرجوع کند . توجه داشته باشید هزینه مرجوعی کالا در این شرایط بر عهده مشتریان می‌باشد .